Где искать клиентов в 2026 году и как понять, какой канал подходит именно вам

Есть вопрос, который в маркетинге возникает с завидной регулярностью: где сейчас искать клиентов?

В 2026 году он стал особенно интересным. Ещё недавно можно было довольно уверенно сказать: запускаем контекстную рекламу, ведём соцсети, работаем с SEO, подключаем таргет. Сейчас такой ответ звучит примерно как совет «надо делать хорошие посты». Вроде и правда, но только делать с таким советом нечего.

Хочется посоветовать вам открыть какой-то список и просто выбрать, но есть сложность: список каналов довольно большой. Даже если попытаться перечислить, он будет включать: поиск и SEO, контекстную рекламу, социальные сети, короткие видео, email-маркетинг, рекомендации, партнёрства, инфлюенс-маркетинг, отраслевые площадки, сообщества по интересам, мероприятия, прямые продажи, геофенсинг, контент-заводы и до кучи давайте добавим к списку AI-поиск (мы всё-таки в 21 веке живём). В общем, каналов привлечения очень и очень много. И наличие такого количества вариантов скорее усложняет выбор, чем облегчает.

Представим довольно обычную ситуацию: человек впервые слышит о компании в коротком видео, через неделю сталкивается с ней ещё раз в канале эксперта, потом у него возникает конкретная потребность, он идёт в поиск, открывает сайт, читает отзывы, спрашивает у нейронки, сравнивает несколько компаний и только после этого оставляет заявку.

А теперь ответьте на вопрос (задачка со звёздочкой): где в этой истории компания «нашла клиента» Ответ не очевиден.

Российские исследования хорошо показывают эту раздробленность. По данным РОМИР за 2025 год, рекламу в интернете замечают 69% опрошенных россиян, при этом встречают её в разных местах: в поисковых системах, социальных сетях и мессенджерах, интернет-магазинах, на видеохостингах и у блогеров.

По данным Яндекса, перед принятием решения о покупке клиент проходит в среднем до 12 точек контакта. Он может впервые увидеть товар в социальной сети, позже поискать его в поисковике, почитать отзывы, сравнить предложения, зайти на сайт и только спустя время принять решение о покупке.

AI также постепенно встраивается и в процесс принятия решения. По данным того же Яндекса, в начале 2026 года пользователи ежедневно задавали Алисе AI в среднем 500–600 тысяч запросов о подборе товаров, а к апрелю около 10% всех запросов к сервису уже были связаны с поиском, выбором, сравнением и покупкой товаров.

Получается довольно неудобная для вещь для ответа на вопрос «где искать клиентов»: канал, после которого произошла покупка, может быть всего лишь последней точкой в огромной цепочке знакомства человека с брендом.

Но, если вы знаете своего «покупателя», понимаете, в какой момент у него рождается потребность обратиться к вам и где он самостоятельно начинает искать решение — вы можете сильно выиграть, если окажетесь среди вариантов, которые он рассматривает.

Когда продукт ему пока незнаком, первая встреча может произойти в видео, или социальной сети, или у блогера, а если решение дорогое, сложное или требует доверия, человеку, скорее всего, понадобится время, чтобы изучить, посмотреть кейсы и отзывы, сравнить условия, и вы должны быть где-то рядом.

И вот вы уже видите, что у каналов постепенно появляются разные роли: поиск работает с уже возникшей потребностью, видео и соцсети помогают впервые попасть в поле зрения, сайт даёт возможность спокойно разобраться, отзывы, рекомендации и кейсы становятся важными во время проверки и сравнения.

Поэтому выбор канала я обычно начинаю с целевой аудитории: как у неё возникает потребность, куда она идёт с ней дальше, где ищет варианты, что изучает перед покупкой, кому доверяет и сколько времени ей требуется на решение, а уже потом возвращаюсь к тому огромному списку из SEO, контекста, VK, коротких видео, блогеров, партнёрств и остальных инструментов. После хорошего анализа он всегда становится гораздо менее страшным.