Заметки от нашей команды: они помогают глубже погрузиться в вашу проблему и навести на новые мысли по её решению. Читать все подряд не нужно — возьмите ту, которая ближе к вашей ситуации.
Ваш маршрут — подобран по трём ответам
Не понимаю, где искать новых клиентов
Раньше клиенты приходили сами, сейчас обращений не хватает. Куда идти — непонятно: реклама, блогеры, партнёрства, мероприятия, контент. Маршрут помогает понять, где именно ваша аудитория может встретиться с вашим предложением и какие каналы стоит проверить первыми.
Забрать бесплатные инструменты Уже понимаете свою задачу? Перейти к инструментам
Из чего складывается привлечение
Дальше выберите, как двигаться: забрать инструменты самому, пойти глубже или сразу поговорить с экспертом.
Как устроена проблема
Проблема с привлечением клиентов редко возникает потому, что вы «выбрали не тот канал». Иногда привычный способ перестаёт работать, иногда способов становится слишком много и непонятно, какой выбрать, а иногда люди приходят, но теряются дальше, не доходя до покупки. Поэтому сначала важно понять, в какой именно точке у вас сейчас ломается привлечение клиентов.
Что именно может не складываться
Практически нет системного привлечения
Большая часть клиентов приходит по рекомендациям, а как это изменить и что придумать, чтобы управлять количеством новых обращений — непонятно.
Есть канал, но он перестал давать прежний объём
То, что раньше стабильно приводило клиентов, работает слабее, а как исправить этот источник или заменить — пока непонятно.
Каналов несколько, но непонятно, какие приводят продажи
Продвижение идёт сразу в нескольких местах, но непонятно, что действительно работает, а на что зря уходят деньги и время, и как это отслеживать.
Обращений достаточно, но они не превращаются в покупки
Клиенты приходят и интересуются, поэтому проблема, скорее всего, уже не в том, где их искать, а в том, что происходит после обращения. А на продажи и продвижение не хватает времени.
Маршрут
Два шага по порядку: разобраться по заметкам Кати и попробовать в бесплатной таблице.
За 15–20 минут посмотрите, откуда к вам уже приходят клиенты, как привлекают людей конкуренты и что можно использовать в продвижении. На выходе — одна гипотеза, которую стоит проверить первой.
Открытый инструмент
Быстрый аудит привлечения клиентов
Четыре части — по тому, что уже происходит у вас и на рынке.
1
Как ведут себя мои клиенты
2
Где конкуренты находят клиентов
3
С чем я могу туда выйти
4
Первая гипотеза привлечения
Например: «Попробую продвижение на Яндекс Картах, потому что мои клиенты часто ищут услугу рядом с домом и сравнивают несколько вариантов. В продвижении сделаю акцент на возможности получить несколько услуг за одно посещение».
Не пытайтесь за 20 минут найти «идеальный канал». Задача этого шага — выбрать один обоснованный вариант, который стоит проверить дальше.
Скачать таблицу EXCEL | рабочая таблица | 16 КБ | бесплатно
Внутри два листа: пример заполнения и пустая таблица. Файл скачивается и когда страницу открыли с диска, без интернета.
Хотите проверить, правильно ли совершили первый шаг? Приходите с заполненной таблицей — посмотрим вместе.
Получить обратную связь 30 минут | бесплатно | онлайн
Если хочется разобраться в привлечении до конца самому — полный комплект «Карта привлечения клиентов». Рядом случаи из практики: как похожие задачи решались у других и что помогло.
За 3–4 часа посмотрите на своё продвижение как маркетолог: сильные и слабые стороны, аудитория, конкуренты, то, что уже делаете, — и возможности, которых раньше не замечали.
Дальше по маршруту «Карта привлечения клиентов»
EXCEL | рабочая таблица, 3–4 часаЧто вы получаете, по пунктам:
Аудит — сильные и слабые стороны, внешние
возможности и угрозы: что из этого можно использовать в продвижении
Аудит текущего продвижения — что стоит
усиливать, а что пока не даёт понятного результата
Анализ потенциальной аудитории — 2–4 сегмента:
что им интересно, что им нужно и где их можно встретить
Анализ конкурентов — пять игроков: что делают
почти все, что встречается редко и какие идеи можно проверить у себя
Карта способов продвижения — какие способы
усиливать, какие проверить, а какие пока отложить
Итоговая карта — главные выводы, основная
возможность и первые три действия
Промпт «Старший стратег» — нейросеть проверит
выводы, найдёт противоречия и предложит, что проверить дальше
Приходит письмом на почту сразу после оплаты.
Привет, я Катя. Вот что внутри «Карты привлечения клиентов» — шесть рабочих листов, четыре часа спокойной работы. Заполненный пример идёт в комплекте, по нему видно, как это выглядит на живом проекте.
35 мин
Аудит себя / проекта — сильные и слабые стороны, внешние возможности и угрозы; на выходе — список активов, ограничений и первых выводов
35 мин
Что я уже делаю сейчас — способы продвижения, которые уже используются, и есть ли у них реальные сигналы результата: что усиливать, что проверить, где мало данных
50 мин
Потенциальная аудитория — по открытым данным — своим соцсетям или аудитории похожих игроков; на выходе 2–4 гипотезы сегментов
60 мин
Конкуренты — три прямых, один сильный ориентир и одна соседняя сфера: норма рынка, редкие механики и пространство для отличия
35 мин
Карта продвижения — сводит сигналы из трёх предыдущих листов и сама расставляет статусы: «усилить», «проверить», «пока нет оснований»
25 мин
Выводы и AI-проверка — главные возможности плюс промпт «старший стратег»: нейросеть ищет связи и слепые зоны в том, что вы заполнили
Что останется на руках: черновая карта маркетинга — сильные и слабые стороны, 2–4 гипотезы аудитории, конкурентное поле, способы продвижения с разной силой оснований и три первых направления, которые имеет смысл проверить.
Здесь описание, а не сам комплект: листы и заполненный пример приходят после оплаты.
Хотите проверить, правильно ли совершили этот шаг? Разберём получившееся вместе.
Получить обратную связь 30 минут | бесплатно | онлайн
Не хотите разбираться сами — приходите на бесплатную консультацию: это третий шаг.
Как похожие задачи решались у других
Случаи из практики: что было, что изменили и что получилось.
Если не хочется разбираться самостоятельно или нужен взгляд со стороны, можно подключить одного или нескольких экспертов нашей платформы.
Катя
Маркетинг и привлечение: стратегия продвижения, аудитория и каналы, кампании от идеи до результата.
Этот маршрут собрала Катя — и она же его ведёт от начала до конца. Поэтому и бесплатная часть, и работа с экспертом здесь её.
Можно записаться на бесплатную онлайн-консультацию. Расскажете, что происходит, — эксперт поможет увидеть главную проблему и подскажет следующий шаг.
Можно прийти сразу или после предыдущих шагов: с заполненным «Быстрым аудитом».
Если вы уже понимаете свою задачу, можно сразу выбрать конкретную услугу в рамках маршрута.
Разбор привлечения рабочее название
Для случая, когда каналы перепробованы, а понятного источника клиентов так и нет. На первой встрече разбираем, где сейчас теряются люди и что это за потеря; между встречами вы собираете данные по своим каналам; на второй выбираем, что чинить и что проверять первым. На выходе — одна проверяемая гипотеза и план её проверки. Ведёт Катя.
Если нужны разные компетенции, соберём работу с несколькими экспертами платформы.
Посмотреть всех экспертов платформы
Всё, что вы делаете на бесплатных шагах, можно принести с собой: заполненная таблица не пропадает, она и есть материал для разбора.
Иногда всё просто
когда вы знаете, с чего начать
Привлечение меняется вместе с рынком: дорожает канал, появляется новая площадка, меняется сам продукт. Поэтому к любому шагу можно вернуться — заново свериться с заметками, ещё раз заполнить таблицу.
А если в какой-то момент вы не понимаете, куда двигаться дальше, просто напишите нам. Поможем найти вашу текущую точку и выбрать следующий шаг.